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李彥宏:移動互聯網是漸變式改良 不是顛覆性革命

欄目:行業資訊   日期:2015-04-27   來源:網易新聞   瀏覽量:
摘要:互聯網正在加速淘汰傳統產業,如果你不去互聯網化,如果你不去融入到這樣一個浪潮,很快就會被淘汰....

   李彥宏

    4月24日,百度公司創始人、董事長兼CEO李彥宏應邀前往證監會發表演講,以下為現場實錄.

    百度上市10年,為投資者帶來100倍的回報

    大家好,特別高興能夠來到這里和大家做一次交流和互動.百度有十五年的歷史,應該算是一個相對比較年輕的公司,但是作為一個上市公司,我們也是有一定歷史的公司.今年是百度上市的第10年,我們在2005年的8月5號美國納斯達克上市的.當時上市的時候,有很多人有印象,上市當天股票漲了350%多,很多投資人都因此非常高興.但事實上后來十年,我們上市時候的市值是8億美金,現在是接近800億美金,所以是10年100倍的回報.

    對各位來說非常相關的信息是,這十年當中,百度在華爾街的名聲還是不錯的,當然,我也在各種場合都表示過,很希望百度有機會能夠回來、在中國上市,或者以某種其它的形式,讓中國投資者能夠受益.因為我們的市場在中國,用戶在中國,客戶也在中國,所以我們也希望我們的股東、投資人也能夠在中國.

    和阿里、騰訊這些公司相比,百度的主要特點是,技術是我們更重視、也更見長一些的事情.大家都知道,現在創業熱潮非常火,有各種各樣的VC在我們大樓旁邊的咖啡館里長期駐扎,天天在那里和我們的員工談,想把他們忽悠出去、去創業.(他們覺得)一個黃金的創業組合是什么呢?就是一個百度搞技術的人,加上一個騰訊搞產品的人,再加上一個阿里搞運營的人,這樣的人拿到創業資本是最容易的.

    我們的技術發展這么多年了,我本人也是技術出身,一直對技術情有獨鐘,所以技術在產品上的體現也是非常凸顯的.給大家舉一個例子,前幾天我有一個朋友突然給我留言,他說百度新聞怎么會把我的一個負面放在特別明顯的位置?我說放了你什么信息啊?他給我發過來一條新聞,就是他賣了某一個公司的股票.我這個朋友他其實不是一個特別高調的人,他賣了一個股票,我覺得也不能特別算是特別負面的東西,所以也不會變成百度新聞里一個非常重要的內容.但為什么會出這么一個結果呢?后來我仔細一想,原因是,我們的百度新聞是一個個性化的東西,就是說每個人看到的新聞是不一樣的.大家如果注意的話會發現,那些標著"熱門"字眼的新聞,才是每個人都能看到的東西,而標著藍色"推薦"的,是只有個人能夠看到的內容.我這個朋友可能天天都看與他相關的事情,所以就看到了在一個很重要的位置有關他的這條消息,而事實上,這條消息并不是很多人都能看得到的.這就是我們百度利用技術,針對每一個人的特點、興趣,對信息做出的甄別,然后根據他的需求給他推薦相應的東西.

    另外還有一個例子.大家每天都在使用百度,但百度有很多產品大家是不熟悉的.比如我們有個專門的App叫百度翻譯,它大概能翻譯17種語言,有180多個翻譯方向,因為語言之間相互的組合是很多的,比如從希臘語翻譯成日語.我們的工程師既不懂希臘語,也不懂日語,他怎么能夠做到這種翻譯呢?大家可以注意到,百度翻譯并不是詞對詞的翻譯,詞對詞的翻譯用一個詞典就能解決了.我們則是句子對句子的翻譯,需要真正能夠理解句子的意思,才能翻譯出來.如果兩種語言都不懂,還要讓它實現相互之間的翻譯,那就需要技術了.這是什么技術呢?就是人工智能里面的機器學習,機器看得多了,慢慢就能明白了.比如,網上有很多希臘語的網頁或者文獻,也有很多日語的文獻,我們怎么能知道,兩個不同語言的文章講的是同一個事、詞和詞之間是如何對應的、句子和句子之間是什么關系、語法中友有什么規則……等等這些事情都可以用技術幫助計算機進行學習,這就是我們可以通過技術來做到,而別人做不到的事情.

    再舉一個例子,大家的手機里都裝有手機百度,你如果對著手機百度說"現在頤和園人多不多?"它可能就會告訴你,現在頤和園的人數一般,這個數據是三分鐘之前更新的.其實網上沒有一個網頁會告訴你,現在頤和園有多少人.那我們是怎么知道的呢?這也得靠技術.這個技術,大家知道可以通過百度地圖,還有很多非百度自己的App也經常會調用百度的定位服務.我們定位服務是,假如你想知道自己現在在哪里、或者這臺手機在哪里,那么它要調用定位系統.頤和園現在有多少人在調用定位請求是可以知道的,那么我們就能根據這個數據分析,知道頤和園、或者天安門現在的人多不多,以此類推.這也是技術的力量.

    所以技術可以做很多事情,有些大家表面看上去很苦逼的活兒,背后也是有很多很高超的技術.比如說像零售,我們一般會覺得零售就是低價買進來、高價賣出去就行了.但其實這里還有很多精細化的運營,都是需要靠數據和技術的不斷去積累和完善,不斷地去優化運營效率.我的運營效率比你高,我就能夠拿到更低的成本,我就能夠買更多的貨進來,以一個更低的價格賣出去就變得越來越大了.其中一個典型的例子是沃爾瑪,它的銷量越大,margin power就會越大,它就可以在進貨的時候以更低的價格進來,并把這個低價格傳遞給消費者,那么會有越來越多的消費者到它這里來消費.我們有一個董事是沃爾瑪的副董事長,他其實在十年前就來到我們這了,就一直跟我講,所謂的零售其實就是一個數字游戲,完全是數學,需要不停地算、不停地提升這個效率,這樣才能比別人更有優勢.

    這是國外的例子,國內我還是用百度的例子.現在在北京的人,可能經常會看到大街上有穿著百度外賣衣服的人,就是送外賣的騎士.但實際上,這些表面看上去很苦逼的活兒,其實背后的技術含量也不低,它技術含量在哪里呢?實際上是在整個配送的邏輯上.怎么能更加有效地配送這些東西,你的成本才能降下來.因為一般的外賣也就幾十塊錢,配送成本如果能稍微降低一點,就能夠把它的競爭力增加很多.我看到一個數字,我們國家整體物流其實是非常沒有效率的,物流成本大約占我國GDP的17%.我們公路上跑的那些貨車,40%以上都是空載的,從北京拉到上海車上有貨,但從上海再返回去就沒貨可拉了,但它仍然存在成本.怎樣做到精細化的運營?怎樣實現科學的調度?如何才能讓貨車都有貨可拉?或者怎么讓外面騎士更合理地去送外賣.比如我可以告訴你,上午11點該待在什么地方,應該先去取哪單、再去取哪單,哪一個騎士取這個單,哪個騎士取另外的單,哪幾個單可以合并在一起、送到哪里去……這些都是非常復雜的計算,里面也包含著非常復雜的技術.而當規模足夠大的時候,這些效率的提升就會導致你越來越有競爭力.

    移動互聯網是漸變式改良,不是顛覆性革命

    我剛才舉的這幾個例子,大家可以感覺到,和大家認識到的傳統的百度搜索已經很不一樣了,這也是科技發展,尤其是最近幾年移動互聯網的興起,產生了過去很多沒有的需求,也給了我們很多創新的機會.其實我們早期的時候并沒有意識到這些問題,一開始我覺得,現在手機也可以上網了,無非就是屏幕小了點、速度慢了點.我們當時想到的都是不好的,我覺得大家在PC上搜索,現在到戶外去了,沒有PC在身邊,那么拿出手機來搜索也是一樣的,搜索引擎給出的內容也應該是一樣的.因為手機的速度慢、屏幕小,那就把這里面的圖片都拿掉,只提供文字,但結果是手機上的排版很難看.這樣的思維方式,實際上導致我們在一段時間里丟掉了一些機會.所以在2013年的時候,就是前年年初,我當時下就決心說,我們要轉型,就是從PC互聯網向移動互聯網的轉型.

    當時為什么要公開講這個轉型呢?因為我們是一個上市公司,我需要告訴我的投資者,what shall we happen next?為什么要告訴他們?因為這里有financial effect,因為他們要對我的財務報表產生影響.產生什么影響呢?是負面的影響.實際上,對于這種轉型我們是要付出代價的,而且這個代價是不小的,甚至可以說是相當大的.大到什么程度?在轉型之前,我們的運營利潤率(operate margin)是53%,兩年之后,當轉型完成的時候,我們的運營利潤率降到了29%,也就是說在兩年的時間里,有接近30個點的利潤率下降,這是我們做這個轉型要付的代價.就是說,原來100塊錢的收入有50多塊錢是利潤,現在100塊錢的收入只有20多塊錢的利潤.這樣的轉型其實是需要很大決心的,是不容易的.而且很多公司不敢這樣做,越是有歷史的公司越不敢做這樣的決策.因為越是有歷史的公司,它的決策者往往不是創始人,而是傾向于職業經理人去做公司的CEO,這些人可能干了五年,甚至更短的時間,就會離開,他不會冒這種風險(risk),他干了一年,一旦利潤率下降了五個點、十個點,董事會就把他開掉.所以對于一個完全職業化管理的公司,做這種轉型幾乎是不可能的.但是我作為創始人,我作為founder,我認為我在五年、十年之后還會在這個公司中,即使我不在第一線工作,但我的最大的利益仍然是公司的長遠利益.我明天、下一個季度、或者未來三五年都可以不賣百度的股票,但是對于絕大多數的職業經理人來說,他們不敢這樣做.這就是為什么我們可以下決心做這種轉型.

    百度轉型成功的標志是什么?我當時定的目標是,大家使用百度時,更多的人是通過手機、而非PC機.也就是說,來自手機的搜索流量要超過來自PC的的流量.現在,實際上我們不僅僅獲得了更多的手機用戶,來自手機的收入也超過了PC的收入.所以可以說,這個轉型現在已經是成功了.但是這種成功并不表明我們就安全了,我們下一步每天要考慮的事情是,雖然大家已經習慣了在手機上進行搜索,但是搜索還那么重要嗎?會不會隨著移動互聯網的發展,搜索這件事也會變得就不那么重要了呢?我們把這個問題再拔高一個層次,就是從PC互聯網到移動互聯網的這種轉變,到底是一種質變還是一種量變?是革命還是改良?這個問題我想了一下,其實我的答案是:它一個evolution,而不是一個revolution,不是革命、是改良.原因就是,我們看今天的這些互聯網公司,最大規模的互聯網公司絕大多數都是在PC時代就已經產生了,并且在PC時代就已經做出了相應的規模,然后他們才去擁抱移動互聯網時代,并做相應的移動互聯網產品,或者說把原來的產品進一步地移動互聯網化,產生了現在這些互聯網巨頭、或者其他規模比較大的公司.我們會發現他們的來源和背景,其實基本上都是PC互聯網時代當中打拼出來的.但即使它是一個漸變、改良,像我剛所講的,我們同樣需要付出極大的代價,要付出股票下降30個點的代價,而且要經過很長的時間才能夠實現轉型.我們現在就在想,一個傳統的企業要想擁抱互聯網、要想跟得上移動互聯網的大潮,它的難度是可想而知的,是極其的難.一個互聯網公司站在技術革命浪潮的最前沿,想稍微轉一轉身、變個方向都這么痛苦、都要付這么大的代價,那么對于傳統產業來說,真的是更加的艱難.

    傳統產業應下決心付代價去擁抱互聯網

    大概在五年前,我就不停對外講,想影響傳統產業和主流產業,希望他們能夠積極地擁抱移動互聯網.我最初講的是,我們任何一個公司,任何一個企業,不管你做什么都要有互聯網思維,你不一定要做互聯網,但是在你的思維方式中,需要融入快速迭代、用戶至上、一開始不要太worry(擔心)盈利、先把規模做起來等觀念.這些都是互聯網公司認為天經地義的事情,但傳統產業會很不熟悉、很不情愿.所以我們就提出,大家要有互聯網思維.后來發現,真正能被這種話所打動的公司并不是很多,所以我也很著急.我希望我們中國企業能夠及早具備更強的競爭力,而且,這些企業的真正互聯網化對百度也是有益的.

    所以后來我講,互聯網正在加速淘汰傳統產業,如果你不去互聯網化,如果你不去融入到這樣一個浪潮,很快就會被淘汰.我不知道這個市場成熟到一定地步,突然大家開始有了這樣的意識,還是說我這種話多多少少起了作用.這兩年我們看到,不管從事什么行業的人,都真的開始認真地思考,我做的事情到底和互聯網有什么關系,我怎么能夠擁抱互聯網,怎么用互聯網的方式來做事,或者用互聯網的技術來提升我的競爭力.我們現在看到一個非常好的現象,那就是大家都有擁抱互聯網的意識了,包括我們政府.今年的政府工作報告,無數次提到互聯網、云計算、大數據、互聯網金融等等,還有"互聯網+",互聯網和任何一個傳統產業進行結合,360行,甚至3600行,每一個行業跟互聯網的結合都會有創新出來,都會有很多機會.

    我也看到這兩年整體的宏觀形勢,無論是對于互聯網企業,還是傳統企業,都是非常有利的.雖然經濟下行壓力比較大,但如果真的能夠認真的研究、下大決心去擁抱互聯網,機會比困難更多.所以我們不僅僅在搜索方面思考怎么去轉型,也在思考搜索以外還有哪些機會,尤其是跟傳統產業結合有哪些機會?我覺得中國在這方面比美國還要更加領先,這是跟過去十年很不一樣的地方.過去,互聯網顛覆了一些行業,但是對于絕大部分行業影響力并不是特別大.互聯網顛覆了哪些行業呢?很典型的例子就是媒體.現在網絡成為了我們主要的信息來源,而不是電視、報紙、雜志等.去年海爾公司的張瑞敏也說過,海爾以后不在報紙和雜志上投放廣告.這是一個很明顯的跡象(indication),媒體確實發生了質的變化.而我們的傳統媒體,其實在擁抱互聯網上做得并不夠快,不夠堅決.所以現在他們的影響力在下降,他們的市場份額受到了巨大的影響.

    第二個幾乎被顛覆掉的行業,是零售行業.我們現在走到線下實體零售店會發現,顧客非常少,但是電子商務卻紅紅火火,發展得非常快.現在中國和美國的網上零售,占整體零售的比例差不多是一樣的,但是中國網上零售每年的增長速度是50%,美國是15%.所以我們可以看到,未來中國零售業受到的沖擊,要遠比美國零售業受到的沖擊要大.這其中的原因和媒體行業是同樣的,我們的傳統零售業和傳統媒體,都沒有能夠認真的對待互聯網,沒有認真研究如何擁抱互聯網,沒有下決心付出代價去做突破的事情,結果現在面臨著被淘汰的危險.

    但是如果再看看其它行業,我們越來越多看到的是線上線下結合的機會,看到的是互聯網公司和傳統產業一起合作的機會,而不是傳統產業被淘汰.現在大家可能體會最深的一件事情就是看電影.現在用戶看電影,只要在百度搜索電影院,或者是搜索一部電影的名字比如《王牌特工》,或者搜索一個電影院的名字,這時候百度都可以回答離你最近有幾個電影院,每一個電影院什么時間在放映什么電影,你選擇這個電影,選擇一個時間,它會給你一個座位圖,現實哪些座位已經賣掉了,哪些座位你可以隨便挑選,你選好想要的座位,然后直接付款,這樣一系列的操作,只需要用手機百度就可以完成了,等到時間,你直接去看電影就可以了.這就是完整的線上線下結合的體驗,也因為這樣的體驗,我們把線下資源的利用率大大的提升了.以前電影院上座率大概只有15%,大多數都是空,現在線上做一個活動,電影院就全部都坐滿了;以前一張電影票要七八十塊錢,現在通過一些補貼,六塊六就可以買到.我們希望通過這種補貼來培養用戶的習慣,那就是不僅僅從網上獲得信息,要有完整的線上顯現體驗,看電影就是很好的例子.

    我剛才講的外賣的例子也是這樣.用戶在手機上操作幾下,外賣就送來了,非常方便.同時,現在外賣服務的覆蓋面(coverage)也很廣,不僅在北京,全國的幾十個城市,比如赤峰這樣的城市也能做到.并且現在也在以非常高的速度增長.如果不愿意叫外賣,出去就餐也一樣,隨便走進一個餐廳,結賬的時候問店家,接受團購嗎?80%的情況下他會說接受.這個時候你拿出通過百度糯米購買一張八五折的團購券,原本100塊錢的單,只要付85塊錢就可以了.那么線下的商家為什么愿意接受團購呢?對于他來說,團購使得運營效率得到提升,資源利用率提升了.原本15%的上座率,通過團購提升到85%,有什么不好呢?原來一家餐館一天就接待50個人,現在可以接待200人,成本卻沒有按比例上升樣,如果一個就餐時段可以翻兩次臺,使用率就不是百分之百,而是百分之兩百,這樣的效率提升其實是可以通過互聯網的方式來實現的.同時,這種效率的提升又是非常的依賴互聯網技術,包括推薦的技術、個性化的技術、大數據分析技術,或者是語音識別、圖像識別等技術.比如,我走出看到一束花很漂亮,我拍一個照片,它就能告訴你說,這是一個什么什么花,這是什么什么樹,它都認識.

    人工智能等技術將為人類生活帶來更大便利

    追溯這些技術,其實就是所謂的人工智能技術.人工智能技術是最近幾年最不可擋的科技進步,也是大家談論最多的技術.不僅僅談論人工智能帶來的好的影響,也談論人工智能有可能帶來的危險.現在有些電影也有涉及,比如現在熱映的《王牌特工》也有點擔憂人工智能技術的意思,電影里的人物通過手機芯片就可以控制人的情緒.所以現在業界內,像微軟的比爾?蓋茨,埃隆?馬斯克這些科技公司創始人都公開的提醒人們,要關注人工智能有可能帶來的黑暗的一面.

    上個月我在博鰲主持了一場對話,對話嘉賓就是比爾?蓋茨和埃隆?馬斯克,我們也討論了人工智能的事情.當然,我的立場更加樂觀,我覺得人工智能目前給我們帶來的更多的是便利和效率的提升,并且在可預見的未來一直都會是這樣.另外,我們的首席科學家吳恩達先生也在媒體上公開的表示,擔心人工智能帶來的負面影響,就像擔心火星上人口過剩一樣,是一個非常遙遠的問題.但是無論如何,現在人工智能技術的進步,確實是產生了相當大的影響力,也特別受人們的關注.但是,人工智能的技術并不是這兩年才出現的,早在上個世紀50年代就已經出現了,而我在美國讀書的時候,人工智能也是一門必修課.可是我讀書的時候,大家都覺得人工智能完全是一個學術性的東西,并沒有實用價值,是理論上東西,但實際上沒有用處.但是現在人工智能為什么實用了?為什么大家覺得人工智能是真正能夠產生影響的東西?甚至都開始擔心它會產生負面影響,擔心有一天機器比人聰明,會把我們人類給毀滅掉.其實原因就是計算技術在不斷提升、計算的成本不斷下降,計算的能力卻在不斷上升.著名的摩爾定律講到,每隔18個月芯片的成本會降一半,芯片的計算能力會升一倍.這樣的變化持續了很多年,我們就會突然發現,曾經我們認為不可能做到的事情,現在是可能的.原來我們認為人工智能只是學術上的探討,并不能實現,或者當時認為不能實現,是因為做起來太貴、太慢了.那么現在,它既不貴也不慢,就可以實現了.所以突然大家意識到,人工智能很重要,計算機真的可以像人一樣思考,可以辨識東西,也可以懂得人們說的話.

    所以我覺得這是一個非常令人興奮的時代,因為各種各樣的變化在人們身邊發生,每一年都有很不一樣的變化.而對于百度來說,就是希望未來能夠利用技術,更好的為用戶服務.過去十幾年我們做的最重要的事情,就是"連接人與信息".各位在證監會工作,經常會查各種各樣公司的資料,應該對搜索引擎非常熟悉,也非常依賴.但是我們認為未來有一個更加讓人興奮的可能性,就是我們不僅僅可以"連接人與信息",還可以"連接人與服務".以前的百度可以告訴你108000日元等于多少美元,明天的天氣怎么樣.而現在和未來百度可以滿足更多的需求,比如我現在要去哪個機場,下午4點給我定好;晚上8點半我要看《速度與激情7》,要第五排的座位,給我定好;后天要去我出差,要住什么酒店,這些全部都可以做到,它可以理解你的話,它可以把這事辦了,它可以無縫地把線上線下各種各樣的東西聯系起來.這并不是天方夜譚,實際上它正在被實現,我剛才舉的電子的例子、外賣的例子、餐飲的例子,都在正面它已經實現了.當然,我剛才舉的語音的例子,現在用的人還比較少,可是它的準確度已經很高了,事實上人工智能技術的發展,使得機器更能精確地理解人的意圖.

    大家現在用搜索引擎,用百度用得非常頻繁,主要輸入方式是文字.其實用手機輸入文字是很痛苦的事情,隨著技術的成熟,以后用語音,用圖片搜索也可以馬上滿足需求.所以我認為5年以后,會有50%以上的搜索請求是圖像、語音形式的,而不是現在常用的文字形式.未來,百度將從人與信息的連接,轉向人和服務的連接,當然人和信息的連接仍然存在,而計算機、手機也越來越能清晰地理解人的意圖,并且更好的滿足用戶需求.我們也希望百度能夠通過自己的技術,通過努力,在這個偉大的人類歷史變革時期,做我們應該做的,能夠做的貢獻.


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